O sítio Web da Serena Pilates, acessível em www.serenapilates.comé gerido por Dubois Lauryne, Piqo Communication Sàrl e NBD Holding Sàrl. O sítio foi desenvolvido por e-Medias Sàrlcom sede social em Impasse des Rives 2, 2825 Courchapoix, e está alojado na Europa pela empresa Hostinger International Ltd.. A utilização do sítio, a navegação nas suas páginas e a confirmação de uma encomenda implicam a plena aceitação das presentes condições gerais de venda e de utilização, que regem a relação contratual entre o vendedor e qualquer comprador que efectue uma transação em linha. Estas condições constituem o quadro jurídico aplicável à compra do produto oferecido no sítio e especificam os respectivos direitos e obrigações das partes.
Produtos e encomendas
O sítio Web da Serena Pilates oferece um único produto: um Pilates de Reformeruma máquina concebida para a prática de Pilates, vendida a um preço de CHF 249,00 todos os impostos incluídos. A descrição do produto é apresentada no sítio apenas para fins informativos e são envidados todos os esforços para que seja o mais exacta possível. No entanto, as fotografias e as representações gráficas têm um carácter meramente indicativo e o vendedor não pode ser responsabilizado por eventuais diferenças menores em relação ao produto entregue. O preço apresentado é firme e definitivo no momento em que a encomenda é efectuada e inclui o IVA aplicável. Não será facturado ao cliente qualquer custo suplementar, com exceção dos custos relativos à devolução de um produto no exercício do direito de retratação. O vendedor reserva-se o direito de alterar o preço em qualquer altura, sem que tal afecte uma encomenda já validada e confirmada. As encomendas são efectuadas exclusivamente através do sítio Web. O comprador seleciona o produto, introduz os seus dados de faturação e de entrega, escolhe um método de pagamento de entre os propostos (cartão bancário, transferência bancária ou outros métodos seguros) e, em seguida, valida a sua encomenda. A encomenda só se torna efectiva após a confirmação do pagamento. A confirmação é então enviada por correio eletrónico, o que constitui a aceitação da encomenda pelo vendedor. No entanto, o vendedor reserva-se o direito de recusar ou anular qualquer encomenda em caso de suspeita de fraude, de litígio de pagamento anterior ou de fornecimento de dados manifestamente erróneos.
Entrega e anulação
A entrega é um elemento essencial da venda e a Serena Pilates compromete-se a expedir o produto o mais rapidamente possível. As entregas são efectuadas apenas em determinadas zonas geográficas expressamente definidas: Estados Unidos, Reino Unido, Áustria, Canadá, Nova Zelândia, Irlanda, Suíça e França. Para estes destinos, os custos de envio são disponívelNão serão aplicadas sobretaxas. As entregas fora destas zonas, denominadas "resto do mundo", não estão disponíveis e nenhuma encomenda poderá ser validada se o endereço de entrega não pertencer a um destes países. Os prazos médios de entrega são estimados entre sete e vinte e um dias úteis, mas podem variar em função dos transportadores, das formalidades alfandegárias ou de qualquer outro acontecimento fora do controlo do vendedor. Os riscos associados ao transporte são da responsabilidade do vendedor até à entrega efectiva da encomenda ao cliente, salvo se este tiver escolhido um transportador diferente do proposto. O comprador beneficia igualmente de um direito de retratação de trinta dias a partir da receção do produto. Dentro deste prazo, o cliente pode devolver o produto sem indicar qualquer motivo. No entanto, o produto deve ser devolvido em perfeito estado, completo, não utilizado e na sua embalagem original. As despesas de devolução do produto são suportadas exclusivamente pelo comprador, que é responsável pela organização do transporte de devolução. O vendedor procederá ao reembolso do montante pago (excluindo as despesas de devolução) num prazo máximo de catorze dias após a receção do produto devolvido e após verificação do seu estado. Se o produto devolvido estiver danificado, incompleto ou não puder ser reposto à venda, o reembolso pode ser parcial ou recusado.
Garantias e passivos
Para além do direito de retratação, o comprador beneficia das garantias legais em vigor, nomeadamente a garantia de conformidade e a garantia contra os vícios ocultos. Se o produto apresentar um defeito manifesto, um mau funcionamento não relacionado com uma utilização incorrecta ou um defeito de fabrico, o cliente deve informar o vendedor por escrito, juntando fotografias ou quaisquer outros elementos que permitam identificar o problema. Após avaliação, o vendedor pode propor a substituição ou o reembolso do produto defeituoso. No entanto, o vendedor não poderá ser responsabilizado por danos indirectos sofridos pelo comprador, tais como perda de negócios, perda de rendimentos ou qualquer outra perda financeira. O Pilates Reformer deve ser utilizado de acordo com as instruções e recomendações de utilização. Este produto destina-se à prática desportiva supervisionada e o vendedor declina qualquer responsabilidade em caso de ferimentos, lesões corporais ou danos materiais resultantes de uma utilização inadequada, falta de manutenção ou utilização incorrecta. O cliente é o único responsável pelo seu estado de saúde e aptidão física para praticar Pilates com este equipamento. O vendedor não fornece qualquer aconselhamento médico e é da responsabilidade do utilizador consultar um profissional de saúde antes de iniciar qualquer prática desportiva intensiva.
Propriedade intelectual e dados pessoais
Todo o conteúdo do site da Serena Pilates, seja texto, imagens, vídeos, logótipos, gráficos ou design, está protegido por leis de propriedade intelectual. Qualquer reprodução, representação ou utilização, total ou parcial, sem a autorização expressa do proprietário constitui uma infração aos direitos de autor e pode dar origem a processos judiciais. Os dados pessoais recolhidos no momento da encomenda são indispensáveis para o tratamento e a entrega das compras. Estas informações são tratadas de forma confidencial e só são utilizadas no âmbito estrito da relação comercial. Podem ser armazenadas e protegidas em conformidade com as regras em vigor na Europa e na Suíça. Nenhum dado será transmitido a terceiros sem o consentimento prévio do cliente, exceto se tal for exigido por lei ou solicitado pelas autoridades competentes. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), os clientes têm o direito de aceder, retificar e apagar as suas informações pessoais, enviando um pedido por escrito ao proprietário do site. O sítio também pode utilizar cookies para melhorar a experiência do utilizador, facilitar a navegação e produzir estatísticas anónimas dos visitantes. Os clientes têm a possibilidade de desativar os cookies nas definições do seu programa de navegação, mas certas funções do sítio podem ser limitadas.
Força maior, direito aplicável e aceitação
Em caso de acontecimentos externos imprevisíveis e irresistíveis qualificados de força maior (catástrofes naturais, guerra, epidemias, greves, interrupções de transporte, avarias informáticas maciças, etc.), o vendedor não pode ser responsabilizado pelo incumprimento das suas obrigações contratuais. Estes acontecimentos suspendem temporariamente a execução do contrato e, se durarem mais de três meses, qualquer das partes pode rescindir automaticamente o contrato sem indemnização. As presentes condições gerais são regidas pelo direito suíço. Em caso de litígio relativo à sua interpretação, validade ou execução, e na ausência de uma resolução amigável, são competentes os tribunais do cantão do Jura, Suíça. O cliente reconhece ter lido as presentes condições gerais antes de confirmar a sua encomenda e declara aceitá-las na íntegra e sem reservas.
