Il sito web di Serena Pilates, accessibile all'indirizzo www.serenapilates.comè gestito da Dubois Lauryne, Piqo Communication Sàrl e NBD Holding Sàrl. Il sito è stato sviluppato da e-Medias Sàrlla cui sede legale è Impasse des Rives 2, 2825 Courchapoix, ed è ospitato in Europa dalla società Hostinger International Ltd.. L'utilizzo del sito, la navigazione nelle sue pagine e la conferma di un ordine implicano la piena accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo, che regolano il rapporto contrattuale tra il venditore e qualsiasi acquirente che effettui una transazione online. Tali condizioni costituiscono il quadro giuridico applicabile all'acquisto del prodotto offerto sul sito e specificano i rispettivi diritti e obblighi delle parti.
Prodotti e ordini
Il sito web di Serena Pilates offre un unico prodotto: il Reformer Pilatesuna macchina progettata per la pratica del Pilates, venduta al prezzo di CHF 249.00 tutte le tasse incluse. La descrizione del prodotto è riportata sul sito a scopo puramente informativo e viene fatto ogni sforzo per essere il più accurata possibile. Tuttavia, le fotografie e le rappresentazioni grafiche sono puramente indicative e il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali piccole differenze con il prodotto consegnato. Il prezzo indicato è fisso e definitivo al momento dell'ordine e comprende l'IVA applicabile. Nessun costo aggiuntivo sarà fatturato al cliente, ad eccezione di eventuali costi relativi alla restituzione di un prodotto in caso di esercizio del diritto di recesso. Il venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento, senza che ciò influisca su un ordine già convalidato e confermato. Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il sito web. L'acquirente seleziona il prodotto, inserisce i propri dati di fatturazione e di consegna, sceglie un metodo di pagamento tra quelli proposti (carta bancaria, bonifico bancario o altri metodi sicuri), quindi convalida l'ordine. L'ordine diventa definitivo solo dopo la conferma del pagamento. La conferma viene inviata per e-mail e costituisce l'accettazione dell'ordine da parte del venditore. Tuttavia, il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetto di frode, di una precedente controversia di pagamento o di fornitura di dati manifestamente errati.
Consegna e cancellazione
La consegna è parte essenziale della vendita e Serena Pilates si impegna a spedire il prodotto nel più breve tempo possibile. Le consegne vengono effettuate solo in alcune aree geografiche espressamente definite: Stati Uniti, Regno Unito, Austria, Canada, Nuova Zelanda, Irlanda, Svizzera e Francia. Per queste destinazioni, le spese di spedizione sono disponibileNon verranno applicati supplementi. Le consegne al di fuori di queste aree, note come "resto del mondo", non sono disponibili e nessun ordine può essere convalidato se l'indirizzo di consegna non appartiene a uno di questi Paesi. I tempi medi di consegna sono stimati tra i sette e i ventuno giorni lavorativi, ma possono variare a seconda dei vettori, delle formalità doganali o di qualsiasi altro evento al di fuori del controllo del venditore. I rischi legati al trasporto restano a carico del venditore fino alla consegna effettiva del pacco al cliente, a meno che quest'ultimo non abbia scelto un vettore diverso da quello proposto. L'acquirente beneficia inoltre di un diritto di recesso di trenta giorni dal ricevimento del prodotto. Entro questo periodo, il cliente può restituire il prodotto senza fornire alcuna motivazione. Tuttavia, il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, completo, non utilizzato e nella sua confezione originale. Il costo della restituzione del prodotto è esclusivamente a carico dell'acquirente, che è responsabile dell'organizzazione del trasporto di ritorno. Il venditore provvederà a rimborsare l'importo pagato (escluse le spese di restituzione) entro un massimo di quattordici giorni dal ricevimento del prodotto restituito e dopo averne verificato lo stato. Se il prodotto restituito è danneggiato, incompleto o non può essere rimesso in vendita, il rimborso può essere parziale o rifiutato.
Garanzie e passività
Oltre al diritto di recesso, l'acquirente beneficia delle garanzie legali in vigore, ossia la garanzia di conformità e la garanzia contro i vizi occulti. Se il prodotto presenta un difetto evidente, un malfunzionamento non legato all'uso improprio o un difetto di fabbricazione, il cliente deve informare il venditore per iscritto, allegando fotografie o qualsiasi altra prova che consenta di identificare il problema. Dopo la valutazione, il venditore può offrire la sostituzione o il rimborso del prodotto difettoso. Tuttavia, il venditore non può essere ritenuto responsabile per i danni indiretti subiti dall'acquirente, quali perdita di affari, perdita di reddito o qualsiasi altra perdita finanziaria. Il Pilates Reformer deve essere utilizzato in conformità alle istruzioni e alle raccomandazioni d'uso. Questo prodotto è destinato alla pratica sportiva sotto supervisione e il venditore declina ogni responsabilità in caso di lesioni, danni fisici o materiali derivanti da un uso inappropriato, dalla mancanza di manutenzione o da un uso improprio. Il cliente è l'unico responsabile del proprio stato di salute e dell'idoneità fisica a praticare il Pilates con questa attrezzatura. Il venditore non fornisce alcun consiglio medico ed è responsabilità dell'utente consultare un professionista della salute prima di iniziare qualsiasi pratica sportiva intensiva.
Proprietà intellettuale e dati personali
Tutti i contenuti del sito Serena Pilates, siano essi testi, immagini, video, loghi, grafica o design, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo, totale o parziale, senza l'espressa autorizzazione del proprietario costituisce una violazione del diritto d'autore e può dar luogo a procedimenti legali. I dati personali raccolti al momento dell'ordine sono essenziali per l'elaborazione e la consegna degli acquisti. Queste informazioni sono trattate in modo confidenziale e vengono utilizzate solo nell'ambito del rapporto commerciale. Possono essere conservati e protetti in conformità alle norme vigenti in Europa e in Svizzera. Nessun dato sarà trasferito a terzi senza il previo consenso del cliente, a meno che non sia previsto dalla legge o richiesto dalle autorità competenti. In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), i clienti hanno il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati personali inviando una richiesta scritta al titolare del sito. Il sito può inoltre utilizzare i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente, facilitare la navigazione e produrre statistiche anonime sui visitatori. I clienti hanno la possibilità di disattivare i cookie nelle impostazioni del browser, ma alcune funzioni del sito potrebbero essere limitate.
Forza maggiore, legge applicabile e accettazione
In caso di eventi esterni imprevedibili e irresistibili qualificati come cause di forza maggiore (catastrofi naturali, guerre, epidemie, scioperi, interruzioni dei trasporti, guasti massicci ai computer, ecc. Questi eventi sospendono temporaneamente l'esecuzione del contratto e, se si protraggono per più di tre mesi, ciascuna delle parti può risolvere automaticamente il contratto senza alcun risarcimento. Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal diritto svizzero. In caso di controversia sulla loro interpretazione, validità o esecuzione, e in assenza di una soluzione amichevole, saranno competenti i tribunali del Canton Giura, Svizzera. Il cliente riconosce di aver letto i presenti termini e condizioni prima di confermare un ordine e dichiara di accettarli integralmente e senza riserve.
