El sitio web de Serena Pilates, accesible en www.serenapilates.comes operado por Dubois Lauryne, Piqo Communication Sàrl y NBD Holding Sàrl. El sitio fue desarrollado por e-Medias Sàrlcuyo domicilio social se encuentra en Impasse des Rives 2, 2825 Courchapoix, y está alojado en Europa por la sociedad Hostinger International Ltd.. El uso del sitio, la navegación por sus páginas y la confirmación de un pedido implican la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta y uso, que rigen la relación contractual entre el vendedor y cualquier comprador que realice una transacción en línea. Estas condiciones constituyen el marco jurídico aplicable a la compra del producto ofrecido en el sitio y especifican los respectivos derechos y obligaciones de las partes.
Productos y pedidos
La página web de Serena Pilates ofrece un único producto: un Pilates Reformeruna máquina diseñada para la práctica de Pilates, vendida a un precio de CHF 249.00 todos los impuestos incluidos. La descripción del producto que figura en el sitio web tiene carácter meramente informativo y se hace todo lo posible para que sea lo más exacta posible. No obstante, las fotografías y representaciones gráficas son orientativas y el vendedor no se hace responsable de las pequeñas diferencias con el producto entregado. El precio indicado es firme y definitivo en el momento de realizar el pedido e incluye el IVA aplicable. No se facturará ningún gasto adicional al cliente, salvo los gastos relativos a la devolución de un producto al ejercer el derecho de retractación. El vendedor se reserva el derecho de modificar el precio en cualquier momento, sin que ello afecte a un pedido ya validado y confirmado. Los pedidos se realizan exclusivamente a través del sitio web. El comprador selecciona el producto, introduce sus datos de facturación y entrega, elige un método de pago entre los propuestos (tarjeta bancaria, transferencia bancaria u otros métodos seguros) y valida su pedido. El pedido sólo se convierte en firme una vez confirmado el pago. A continuación, se envía la confirmación por correo electrónico, lo que constituye la aceptación del pedido por parte del vendedor. No obstante, el vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, de litigio previo sobre el pago o de suministro de datos manifiestamente erróneos.
Entrega y anulación
La entrega es una parte esencial de la venta y Serena Pilates se compromete a enviar el producto lo antes posible. Las entregas sólo se realizan en determinadas zonas geográficas expresamente definidas: Estados Unidos, Reino Unido, Austria, Canadá, Nueva Zelanda, Irlanda, Suiza y Francia. Para estos destinos, los gastos de envío son disponibleNo se aplicarán recargos. Las entregas fuera de estas zonas, conocidas como "resto del mundo", no están disponibles y no se podrá validar ningún pedido si la dirección de entrega no pertenece a uno de estos países. Los plazos medios de entrega se estiman entre siete y veintiún días laborables, pero pueden variar en función de los transportistas, los trámites aduaneros o cualquier otro acontecimiento ajeno a la voluntad del vendedor. Los riesgos asociados al transporte siguen siendo responsabilidad del vendedor hasta la entrega efectiva del paquete al cliente, salvo que éste haya elegido un transportista distinto del propuesto. El comprador también se beneficia de un derecho de retractación de treinta días a partir de la recepción del producto. Dentro de este plazo, el cliente podrá devolver el producto sin indicar el motivo. No obstante, el producto deberá devolverse en perfectas condiciones, completo, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución del producto corren exclusivamente a cargo del comprador, que es responsable de organizar el transporte de vuelta. El vendedor reembolsará el importe pagado (excluidos los gastos de devolución) en un plazo máximo de catorce días a partir de la recepción del producto devuelto y tras comprobar su estado. Si el producto devuelto está dañado, incompleto o no puede volver a ponerse a la venta, el reembolso podrá ser parcial o denegado.
Garantías y obligaciones
Además del derecho de desistimiento, el comprador se beneficia de las garantías legales vigentes, a saber, la garantía de conformidad y la garantía contra vicios ocultos. Si el producto presenta un defecto evidente, un mal funcionamiento no relacionado con un mal uso o un defecto de fabricación, el cliente debe informar al vendedor por escrito, adjuntando fotografías o cualquier otra prueba que permita identificar el problema. Tras la evaluación, el vendedor puede ofrecer la sustitución o el reembolso del producto defectuoso. Sin embargo, el vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos sufridos por el comprador, tales como pérdida de negocio, pérdida de ingresos o cualquier otra pérdida financiera. El Pilates Reformer debe utilizarse de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones de uso. Este producto está destinado a la práctica deportiva supervisada, y el vendedor declina toda responsabilidad en caso de lesiones, daños corporales o materiales derivados de un uso inadecuado, falta de mantenimiento o uso incorrecto. El cliente es el único responsable de su estado de salud y aptitud física para practicar Pilates con este equipo. El vendedor no proporciona ningún consejo médico y es responsabilidad del usuario consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier práctica deportiva intensiva.
Propiedad intelectual y datos personales
Todo el contenido del sitio web de Serena Pilates, ya sean textos, imágenes, vídeos, logotipos, gráficos o diseños, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, representación o utilización, total o parcial, sin la autorización expresa del propietario constituye una infracción de los derechos de autor y puede dar lugar a acciones judiciales. Los datos personales recogidos en el momento del pedido son indispensables para el tratamiento y la entrega de las compras. Esta información se trata de forma confidencial y sólo se utiliza en el marco estricto de la relación comercial. Podrán almacenarse y protegerse de conformidad con la normativa vigente en Europa y Suiza. No se transferirá ningún dato a terceros sin el consentimiento previo del cliente, a menos que lo exija la ley o lo soliciten las autoridades competentes. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar su información personal enviando una solicitud por escrito al propietario del sitio. El sitio también puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación y elaborar estadísticas anónimas de visitas. Los clientes tienen la opción de desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones del sitio pueden verse limitadas.
Fuerza mayor, legislación aplicable y aceptación
En caso de acontecimientos externos imprevisibles e irresistibles calificados de fuerza mayor (catástrofes naturales, guerras, epidemias, huelgas, interrupciones del transporte, averías informáticas masivas, etc.), el vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Estos acontecimientos suspenden temporalmente la ejecución del contrato y, si duran más de tres meses, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato automáticamente sin indemnización. Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación suiza. En caso de litigio relativo a su interpretación, validez o ejecución, y a falta de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales del cantón de Jura, Suiza. El cliente reconoce haber leído las presentes condiciones antes de confirmar un pedido y declara aceptarlas íntegramente y sin reservas.
